سياسة الاستبدال والاسترجاع
في Lamar نحرص على رضا عملائنا وتقديم تجربة تسوق موثوقة وواضحة.
يمكن للعميل معاينة الطلب عند الاستلام قبل مغادرة مندوب الشحن. وفي حالة رفض الطلب، يتحمل العميل رسوم الشحن المقررة.
شروط الاستبدال والاسترجاع
يحق للعميل طلب استبدال المنتج أو إرجاعه واسترداد قيمته خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، بشرط:
- أن تكون القطعة في حالتها الأصلية ولم يتم استخدامها أو غسلها.
- الاحتفاظ بالبطاقات والتغليف الأصلي.
- ألا تكون القطعة قد تعرضت للتلف أو التعديل أو امتصاص روائح العطور والدخان.
- ألا تكون من المنتجات المصنعة أو المعدلة خصيصًا بناءً على طلب العميل.
يتحمل العميل مصروفات الشحن في حالة الاستبدال أو الاسترجاع لسبب لا يتعلق بعيب أو خطأ من المتجر، وذلك بما لا يخالف الحقوق المقررة قانونًا.
المنتجات المعيبة أو غير المطابقة
في حالة وجود عيب تصنيع، أو استلام لون أو مقاس أو منتج مختلف عن الطلب، يحق للعميل طلب الاستبدال أو الإرجاع واسترداد القيمة خلال 30 يومًا من تاريخ الاستلام، ويتحمل المتجر مصروفات الشحن بعد التحقق من حالة المنتج.
التواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسارات بخصوص سياسة الاستبدال أو طلبك، لا تتردد في التواصل مع فريق خدمة العملاء، وسنكون سعداء بمساعدتك.